Para o cuidado
Abra espaço para conversas humanas mais claras.
Recorra a intérpretes e a serviços profissionais sempre que necessário; este produto não é orientação médica.
No cuidado com a saúde, muitas conversas são mais práticas e humanas do que clínicas: um parente perguntando como alguém dormiu, um cuidador combinando uma visita, alguém da família no exterior que quer participar do dia a dia. O VideoCallTranslator ajuda nessas conversas quando existe uma barreira de idioma. Ele não é um intérprete médico e não deve ser usado como tal.
Onde pode ajudar
Um familiar no exterior conversando com o cuidador ou com a equipe da casa de repouso que cuida do pai ou da mãe.
Um cuidador domiciliar e um parente da pessoa cuidada combinando rotinas, visitas e necessidades do dia a dia.
Manter uma pessoa que recebe cuidados em contato com os familiares, no idioma em que ela se sente mais à vontade.
Voluntários e profissionais de apoio conferindo como alguém está entre uma consulta e outra.
Onde não deve ser usado
Sintomas, diagnóstico, medicação, consentimento, resultados de exames, orientações de alta ou qualquer outro assunto em que um mal-entendido possa causar danos. A tradução automática comete erros e, nessas conversas, um erro tem consequências. Recorra a um intérprete médico qualificado, como as regras da sua instituição e a lei podem exigir.
Não é um sistema clínico. As chamadas são criptografadas em trânsito, mas não de ponta a ponta, e o serviço não foi avaliado em relação a regras de privacidade na área da saúde, como a HIPAA. Não use o serviço em conversas sujeitas a essas regras.
Como funciona uma chamada
Quem organiza a chamada cria uma sala, escolhe os idiomas e envia o link. A outra pessoa abre o link no navegador de um celular, tablet ou computador, digita o nome e entra. Não há aplicativo nem conta para criar.
Cada pessoa fala o próprio idioma e ouve a outra traduzida um instante depois. As legendas ao vivo ajudam quem tem dificuldade para ouvir, e a voz original pode continuar audível por baixo da tradução, para que uma voz conhecida continue soando familiar.
Nunca gravamos a chamada.
Perguntas frequentes
Isso pode substituir um intérprete médico?
Não. Ele serve para a conversa do dia a dia. Para tudo o que for clínico, como sintomas, medicação, consentimento ou resultados, recorra a um intérprete médico qualificado.
Está em conformidade com a HIPAA?
Não. Ele não foi avaliado para uso clínico regulamentado nem projetado para isso, e as chamadas não são criptografadas de ponta a ponta. Use o serviço apenas em conversas que não estejam cobertas por essas regras.
O familiar precisa de conta?
Não. Só quem cria a sala se cadastra e paga. A pessoa convidada entra de graça pelo link.